譽(yù)巢別墅裝飾對于家裝工程管理的認識，與一般傳統裝飾公司有很大區別，譽(yù)巢別墅裝飾認為，要實(shí)現客戶(hù)對于裝修工作的最終滿(mǎn)意，主要取決于兩個(gè)方面：一是過(guò)程滿(mǎn)意；二是結果滿(mǎn)意；二者同樣重要、缺一不可。

   有些裝修公司的裝修項目在完工時(shí)去看所施工的工作，其品質(zhì)也并不差，但客戶(hù)的滿(mǎn)意度卻比較低。還有的項目在裝修實(shí)施階段客戶(hù)與公司就會(huì )產(chǎn)生各種摩擦，或者是無(wú)人問(wèn)津、逃避責任的事情發(fā)生，這樣的情況下即使有手藝再好的技術(shù)工人頁(yè)飾枉然，也不會(huì )得到理想的工作結果。因此，譽(yù)巢別墅裝飾的工作流程與崗位分工設置的前提，就是要考慮到客戶(hù)在整個(gè)服務(wù)過(guò)程中的滿(mǎn)意，我們的工作就是為了客戶(hù)的全面滿(mǎn)意。

   另外，譽(yù)巢別墅裝飾也意識到：裝飾裝修的工作重點(diǎn)、利潤中心、責任中心均在施工工地現場(chǎng)，所有的設計要素、材料、產(chǎn)品、設備等，最終都是要在工地的現場(chǎng)實(shí)施和體現，客戶(hù)最終看到的結果，以及最終體現裝飾公司管理品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)的載體，只可以是而且必須是工程項目，就像消費者購車(chē)時(shí)受過(guò)程體驗的影響非常大，但消費者也更加看重汽車(chē)本身的品質(zhì)。

   家裝行業(yè)對客戶(hù)而言，工地現場(chǎng)及現場(chǎng)的實(shí)際管理者是整個(gè)工作的重中之重，這個(gè)成績(jì)的狀態(tài)決定項目的成敗。譽(yù)巢別墅裝飾的現場(chǎng)負責人為工程管理做出了非常大的貢獻，主要表現在以下幾點(diǎn)：

一是他們嚴格按照公司規定的施工工藝和材料做法開(kāi)展工作，對每一個(gè)施工細節都做到精益求精，同時(shí)針對別墅裝飾施工的特點(diǎn)，了解工作的特殊性，掌握相應的施工技術(shù)，并對施工工人進(jìn)行有效的組織管理和操作指導，協(xié)調工程進(jìn)度安排、材料運輸使用、產(chǎn)品安裝、與物業(yè)協(xié)調等各項具體工作；

二是充分理解文明施工標準實(shí)施的目的并積極貫徹，建立了良好的工地形象，也很好地維護了譽(yù)巢別墅裝飾的品牌形象，當然他們也為此付出了很多；

三是很多現場(chǎng)負責人會(huì )主動(dòng)想辦法提高施工舒適性和客戶(hù)滿(mǎn)意度，他們經(jīng)常會(huì )有些好的創(chuàng )意。由此可見(jiàn)，公司對于施工工程的管理，必須超越以往傳統公司只負責到“工廠(chǎng)”這一層面的方式，而必須深入到現場(chǎng)負責人之一層面。只有它們才是整個(gè)工程現場(chǎng)的實(shí)際負責人也是工程質(zhì)量可以得到保證的靈魂。而對于現場(chǎng)負責人來(lái)說(shuō)，公司的管理應該重在服務(wù)支持，而非生搬硬套的簡(jiǎn)單粗暴的指責和罰款。